Resumen / Objetivo general

Actualmente, el uso de la gamificación se presenta como una estrategia en diversos contextos incluyendo el entorno organizacional. De acuerdo con lo anterior, el objetivo principal de la presente investigación es analizar estrategias gamificadas digitales empleadas en contextos empresariales. Para dar alcance al anterior objetivo se estableció como metodología la taxonomía de elementos lúdicos proveniente de Raftopoulos, Walz y Greuter (2015) el cual analiza el propósito, la audiencia, la estrategia tecnológica, la experiencia lúdica y las mecánicas de juego. Los resultados permiten identificar los aportes de la gamificación como estrategia de comunicación interna facilitando procesos de formación y transferencia del conocimiento, así como en prácticas de interacción con clientes externos permitiendo procesos de fidelización.